装修常识 KNOWLEDGE

行业新闻
当前位置:首页 > 装修常识 > 行业新闻

吴江厂房装饰公司专家九工装饰:市消保委揭家电维修“四重陷阱”

时间:2014/6/4 11:40:31 点击次数:942

据市消保委发布最新数据显示,今年4月,全市各级消保委受理消费者投诉共9815件,同比上升26.66%。今年1月至4月累计受理投诉量39909件,同比上升25.13%。其中,家电修理投诉同比上升达5.13倍之多,市消保委分析称,夸大故障程度、屡修

屡坏、以次代好和收费繁多等为家电维修业常见的欺客手法。

  吴江厂房装修公司按投诉类别分,商品类投诉4228件,占投诉总量的43.08%;服务类投诉5587件,占投诉总量的56.92%。修理服务、通讯产品、预付卡消费、互联网、食品的投诉量依次位居前五位。按销售方式分,实体店销售(占42.27%)、网络销售(占31.84%)、电话销售(占6.99%)预付卡销售(占6.51%)、电视(广播)销售(占3.24%)分别位居前5位。

  值得注意的是,4月,全市各级消保委受理电器修理投诉637件,同比上升5.13倍。家电修理矛盾的日益突出,一方面与家电维修行业中维修队伍管理混乱,专业技术水平低下有关;另一方面,家电厂商把售后服务外包给代理商,但对代理商以及转包的服务维修网点缺乏有效的监督和制约,是修理投诉量骤增的主要原因。

  记者从市消保委了解到吴江工装公司,从家电维修存在的猫腻和欺骗手法看,主要有"四重陷阱":一是无中生有,如虚报故障零部件,故意夸大故障程度。二是屡修屡坏,多次修理始终查不出故障原因。三是移花接木,将有瑕疵的零部件替换掉好的零部件,或者将二手配件冒充新品。四是收费繁多,除正常维修费和零部件更换费之外,收取上门费、开机费、高空作业费等,给消费者增加额外负担。

  从行业类别来看,电商企业的投诉量仍占绝对比重。一是百货类网站投诉量增加,上海易迅电子商务发展有限公司、纽海信息技术(上海)有限公司、上海圆迈贸易有限公司等投诉量同比分别上升1.58倍、94.40%和42.19%。二是旅游类网站投诉量稳步攀升,同比上升1.23倍,携程计算机技术(上海)有限公司在业务发展中呈现服务平台化趋势,销售代理其他公司的旅游、票务产品,由于对这些代理的质量和售后服务无法保障,造成消费纠纷。文章由吴江办公室装修公司专家九工装饰提供。(小小)

苏州九工装饰 (Suzhou JiuGong Decoration)
电话(Phone):0512-36612088
地址:江苏省苏州市人民路420号南门商务楼 邮箱(E-mail):dxzs2003@163.com
Address: No.420,the South Gate,People’s road Suzhou city
昆山九工装饰 (Kunshan JiuGong Decoration)
电话(Phone):0512-36612988
地址:吴江市中山南路1729号上领大厦  邮箱(E-mail):dxzs2003@163.com
Address: WuJiang ZhongShan Road NO.1729,ShanLing Building
请您留言

感谢您的关注,当前客服人员不在线,请填写一下您的信息,我们会尽快和您联系。

提交